プライバシーポリシー
最終更新日：2025年10月
基本方針
Shogunroi（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項と考えています。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかを説明するものです。当社のサービスをご利用いただく際は、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。
1. 収集する個人情報
基本情報
お名前、メールアドレス、電話番号、住所など、お客様が当社のフォームを通じて提供される情報
利用情報
IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、閲覧ページなど、ウェブサイトのご利用に関する情報
通信情報
お問い合わせフォームやメールを通じてお送りいただいた内容
Cookie情報
ウェブサイトの利用状況を把握するためのCookie及び類似技術によって収集される情報
2. 個人情報の利用目的
- ツアーサービスの提供と運営
- お問い合わせへの対応と連絡
- 予約の確認と変更の連絡
- サービス向上のための分析
- 新しいツアーやサービスのご案内（同意いただいた場合のみ）
- 法令遵守と契約履行
3. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- サービス提供に必要な業務委託先（例：決済代行会社、配送業者）に必要最小限の情報を提供する場合
4. 個人情報の保護措置
技術的対策
SSL/TLS暗号化通信、ファイアウォール、侵入検知システムなどを導入し、不正アクセスや情報漏洩を防止しています。
組織的対策
個人情報へのアクセス権限を必要最小限の従業員に限定し、定期的な教育研修を実施しています。
物理的対策
個人情報を含む文書やデバイスは、施錠された場所で保管し、適切な管理を行っています。
5. 個人情報の保存期間
- お問い合わせ情報：3年間
- ツアー予約情報：5年間
- 財務記録：7年間（法令に基づく）
- マーケティング情報：同意撤回まで
保存期間経過後、または利用目的を達成した後は、適切な方法で削除または匿名化します。
6. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。
- アクセス権：当社が保有するお客様の個人情報を確認する権利
- 訂正権：不正確または不完全な個人情報の訂正を求める権利
- 削除権：一定の条件下で個人情報の削除を求める権利
- 処理制限権：一定の条件下で個人情報の処理を制限する権利
- データポータビリティ権：構造化された形式で個人情報を受け取る権利
- 異議申立権：特定の処理に対して異議を申し立てる権利
- 同意撤回権：いつでも同意を撤回する権利
これらの権利を行使される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の後、速やかに対応いたします。
7. 未成年者の個人情報
当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が当社のサービスを利用される場合は、保護者の同意が必要です。18歳未満の方の個人情報を意図せず収集した場合、速やかに削除いたします。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更や事業内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で告知し、必要に応じてお客様に直接ご連絡いたします。最新のポリシーは常に本ページに掲載されますので、定期的にご確認ください。
お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご質問、ご要望、苦情がございましたら、下記までお問い合わせください。
会社名：Shogunroi
個人情報保護管理者：田中 健一
電話：+81 25-247-3892
住所：〒950-0088 新潟県新潟市中央区万代1-4-33 損保ジャパンビル 9階
受付時間：平日 9:00-18:00 / 土曜 10:00-17:00